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我院积极倡导服务人性化管理，加强服务礼仪建设
  发表日期：4/24/2006   出处/作者：沧州和平医院      有3113位读者读过此文 
　　为了使医护人员更好地学习服务礼仪，转变服务理念，提高服务水平，增强医院参与市场竞争的活力。4月初，沧州和平医院对全员人员进行了为期两周的“服务理念与服务礼仪”培训。该培训采取理论培训和形体培训相结合的方式。我们特聘请具有多年礼仪培训经验的岳名红女士来院授课，内容包括：服务意识的建立与优质服务的开发；仪表、仪容与礼貌、礼节等。
　　通过培训，使医护人员更新了服务观念，进一步规范了在不同场景下与病人的互动礼仪和礼貌用语，从而全方位、多渠道地体现了“一切以病人”为中心的服务宗旨和尊重病人的基本原则，为建立和谐的护患关系、增加病人的满意度、提升护理服务质量起到了积极地促进作用。
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