发表在《健康与万岁》2003年第9期的《提升服务文化品位、塑现代医院形象》（作者李金彪）一文，写得颇有当代文化理念，引发人不少思考。
　　一个人也好，一个企业也好，其文化素养的高低，决定其文化品位的高低，从而也决定其形象的优劣。各行各业中，许多人是具备相当丰富的专业技术知识和经验的，然而，其中有些人，有些企业的形象总是不那么好，原因何在？就在于他们“有知识无文化”。
　　文化是一个人或一个企业素质的综合体现，有时是无形的。然而又可从一些细枝末节中品味得到。诸如一个人的待人接物、举止言谈；一个企业的产品质量、服务方式方法、诚信度等诸方面都会自觉或不自觉地显示出来。
　　文化品位的彰显，具有那种“随风潜入夜，润物细无声”的特征。大张旗鼓大喊大叫地宣传，虽然也是一种文化的表现方式，却是肤浅的，不能深入人心的。只能算是“随风刮过去”或“水过地皮湿”，甚至连湿都不湿。就以医务人员来说，他（她）接待患者的态度，是不是真心诚意为患者解除或减轻病苦，都能从一颦一笑、举手投足，甚至眼神和步态上再现出来；他（她）的文化品位同时也就决定了在患者心目中的形象优劣及可信程度。这些全都反映在日常工作的每一细节中。医务人同必得发自心底地关爱患者，向他们传达博爱与仁慈，才能树立起良好形象。文化品位是外在形象的源泉。
　　在当下的社会的转型期，政治、经济、军事、科技等等都比较容易转型，唯有文化的转型比较困难，因为文化现象极为复杂多样。如果固守头脑中旧的文化形态，则失之保守，不能适应新形势新格局的变化。滞后，源于头脑中的惰性，其结果必然是衰落——人的或企业的不景气由此而生。因而，睿智的企业有和事业的领头人必须要有与时俱进的文化理念，敢于挑战旧有的文化形态，并积极构想、引导和催动新文化品格的产生、发育。李金彪先生这篇文章就体现了这种高瞻远瞩的思维态势，和鸟瞰整体的视野。就我的观察，和平医院这种医疗单位外围，既有市中心医院、市医院、市二医院等大型官办医院，又有数不胜数的集体、个体诊所遍布城乡，和平医院显然是“在夹缝中求生存求发展”的，因此，能否以优秀的文化品位造就优秀的医院整体形象，就显得极其重要。在竞争激烈的时代，诚如李先生文章所言，“创立现代医院文化，构建服务文化平台，提升医院服务品质，已成为医院生存并得以发展的制胜因素。”这话是切合当今实际的，也是必须要从现在起下大力气抓紧抓好的。文化品格的培育虽非一朝一夕就可完成，但从现在抓起为时不晚。如果对文化品位这种“软件”建设不重视，那么，日久天长，不用别人挤兑你，你自己就萎顿不堪了。即使你的硬件再先进、数量再多，也不能物尽其用。因为你的文化品位不高，已失去患者的信赖，人家根本不来你这里就医了。
　　有人曾说，世界上就两个好人，一个是老师，另一个就是医生。此话固然偏颇，却显示了人们对这两种人的无保留信任。而这两种人的背景都是由文化支撑着的。人们把医务工作视为崇高职业，就因为这个职业“是由于病人而存在”，是因为从事这个职业的人对患者有一颗“父母心”，是“誓愿普渡众生灵之苦，不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜生命。昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救。”（孙思邈），因此这个职业才被人们向往，并视之为“崇高事业”。而一旦在这崇高的背后有个别人表现出不崇高甚至卑劣，那么人们就会失望，人们就会对本来崇高的事业也心丰收疑虑或戒心。这是多么可怕！因此，李金彪先生在文章中表示“我们始终强调每个员工都要有终身学习的理念，不断实现自我超越，让自己的文化素养、审美意识、服务理念与时代同步……”唯有如此，才能保持并发扬医务工作者这一职业的崇高性。这崇高的支撑就是文化。
      文化本身是慈善、友善的旗帜，医务工作者是经常与危险、痛苦、压力、埋怨、误解、“势力”等相伴随的职业，付出很多。虽然如此，多数医务人员还是无怨无悔长年累月地工作着，这就是道德、职业责任心等在起作用。而这一切均在文化的蕴涵之中。