一、医院住院部简介：

1．我院住院部为2-4楼，北二楼为产科，南二楼为妇科、儿科；北三楼为骨科病区；南三楼为内科病区；四楼为外科病区；手术室在四楼。住院收费结帐处在一楼北收费处，住院药房设在一楼，请根据入住科室办理有关手续。如果您对住院还有不清楚的问题，均可与客户服务中心咨询，电话5525900。

二、病房服务指南

(一)、入院时：

1、主班护士会尽快将您安置到病房，交给必要的用品。责任护士将主动向您介绍医院和病房的有关制度、环境及自己的姓名等事项。填写住院卡，测量体温、脉搏和呼吸，做好有关记录，并通知负责医生。医生为您检查后会及时开出医嘱，并由护士执行医嘱，以便医护人员对您进行检查和治疗。

2、对住院病人，医院提供食宿的一般生活用品（包括被服、热水瓶、脸盆、便盆等）您不必带过多的物品，重要文件、珠宝、货币等贵重物品请自行保管。严禁将危险品带入病房，重症病人陪护人员一般不超过2名。

3、科室护理站将根据您的病情安排房间及床位，您的床头都有呼叫器如需要帮助或感觉不适时，可按呼叫器呼叫护士。

(二)、住院期间：

1、从办理入院手续后到出院期间，病人不得离院，擅自外出者，由此产生的一切后果自负，病情允许的情况下，病人可在医院内散步，但在离开病区时应获得护士许可。特殊情况需要外出时请在护理站办理请假手续，并请您一定按时归院，以免影响您的治疗。

2、医院不允许自行邀请外院医师会诊或用药。您如需要外院诊治，请及时与您的主管医师商量。有疑问和要求可向工作人员提出，我们会尽力解答和帮助安排。

3、住院病人和探视者不得进入诊疗场所（护理站、医生办公室、治疗室等），未经允许，不得翻阅病历。不得私自涂改病历。

4、住院必须交预交款，预交款使用情况，我们将随时与您联系，请您及时支付所需的款项，以免影响您的治疗进程（医保病人请阅读医保病人需知）。

5、住院期间您的管床医生将每天2—3次为您精心诊疗，七日内有主治、主任（副主任医师以上或科主任）对您进行查房。

6、每天将有护士长带领护士查房一次，并由护士为您整理床铺，每周更换一次床上用品，并有护理人员为您提供咨询服务。

7、如果您在住院时发现嫌疑人员在病区乱串，应及时向值班护士或护士长反映并向保卫科（电话5525110）报告，以免影响您的安全。

8、 我院对住院病人实行住院费用一日清单制度，每天您将会接到护理人员给予您的前日住院费用清单，如果有疑问可以当时询问，并由医护人员当场解答；如果住院期间您对费用有疑虑可向护士长查询。

9、为了方便您住院生活，各病区有针线盒等便民利民箱，如果需要请向当班护士借取，用后请即时归还，以免影晌其他病人使用。

三、请保持病房的整洁、安静、注意爱护医院的设施：

1、    为了保证您和其他病人的有效治疗，请您和您的家属不要在走廊上成群逗留、高声喧哗。

2、    请勿随地吐痰，请把垃圾废物投入垃圾箱内。

3、    我院为禁烟单位，请勿在院内吸烟，请勿在病房内使用自带电器。

4、    病房的设施放置有统一标准。请不要随意搬动，私人物品放入相应的柜子内。

5、    如需借用医院的有关设备，您或您的家人必须签署借条，使用完后归还，必须保持设备完好，如损坏医院的设备，医院将根据情况要求赔偿。

6、病房就寝熄灯时间是21：00；为保持病房安静，听收音机、录音机等请用耳机。

7、    为了防止交叉感染，请勿出入其它病房或换床位。

8、    医院因限于条件以及上级部门要求，对结核等传染病不能诊治，由科室讨论或科主任以书面形式提出，转专科医院治疗，请您协助我们完成转院工作。

四、出院事宜：

1、您的主管医生会根据您的病情决定您的出院时间，您的门诊病历和某些检查结果请与您的主管医师联系。

2、在离院前，病人和负责单位必须到出院病人费用结算处结算住院费用，为了不影响您的时间，请避开上午高峰时间。

3、出院时，应将您自已所有的物品一并带走，以免遗忘或丢失。

4、住院处有病人征求意见簿，请对我们的服务提出意见，我们会重视您的建议，根据您的建议考虑如何改善我们的服务。

5、如果您不宜出院而本人或家属要求出院者，需由您或家属签名。应出院而不出院者，我们将通知有关部门或者所在单位协商解决。

6、除晚期肿瘤病人外，确需使用麻醉药品的病人一次开处口服片剂不得超过10片；术后杜冷丁的使用限定一支以内，一般在48小时内不得重开、多开。

五、请不要向医院职工赠送物品，医院严禁职工向病人和家属索要钱物，所有的费用必须交到收费处。

和平医院奉行“品格第一，顾客至上，求实创新，奉献社会”的和平精神，对于中肯的批评和建议我们求知若渴，对行贿受贿等不正之风我们坚决反对，让我们齐心协力，同奏人类健康乐章，共建人类生命绿洲。

六、您在住院、出院后如果有疑问请按以下方式咨询：

1、如果您对医生诊疗服务有疑问，请与科主任直接联系，如果科主任不能解决的问题可向医务科咨询；如果对医生或者其它科室服务有疑问也可向医务科投诉，电话5525855。

2、如果对护士服务疑问，请与护士长或科主任直接联系，如果护士长、科主任不能解决的问题可向护理部咨询；如果对护士或者其它科室护理人员服务有疑问也可向护理部投诉（护理部电话：5525855）。

3、如果您对医院后勤（水、电、暖、冷气、卫生、电视、电话等）服务有疑问，请与科主任或护士长直接联系，如果科主任不能解决的问题可向院办或医务科投诉（院办电话：3036976、5525900）。

4、如果医院职工服务态度不好，对您有生、冷、硬等现象，请您向政工处投诉（政工处电话：3036975）。