什么样的一句话可以让你记上7年,依旧清晰如昨?当问到骨科护士李静,从事护士工作这么多年来,最感动的一件事是什么的时候,平静温婉的她,几乎是脱口而出:“那时我刚当护士不久,一位老大爷骨折住院,我恰好是他的责任护士,我每天按照护理流程去为他服务,那时我对护理的理解真是谈不上深刻,只是很用心。老大爷出院的时候,我依旧按照惯例把印有和平医院字样的提袋以及相关资料送给他,老大爷非常激动,‘我一辈子也会记住和平医院,记住你,我死的时候,会把这个袋子放到棺材里!’”。说到这,李静哽咽了,看着她不好意思地擦着溢出的泪水,我的眼眶也湿润了。
“其实我真的没有做什么,凭什么让老大爷这么感动?我只不过做了我应该做的。”李静重复着这句话。在她眼里,患者非常容易满足与感动。其实,她没有意识到,这种满足与感动,来源于她们无微不至的用心服务。
患者入院,医嘱班首先负责接待,责任护士会根据医嘱为患者安排床位,以尊重患者生活习惯为主,年龄大的,行李多的,病情重的尽量安排安静的房间。然后告知患者或者家属各种生活起居地,例如厕所在哪里,水房在哪里,食堂在哪里,购买日常用品的超市在哪里,银行在哪里等,帮助他们尽快熟悉环境。有些不明白不方便的,还会亲自带领他们去。术前的各项辅助检查,护士都会陪同。细心为患者做好各项术前准备工作,配合医生讲解注意事项,讲解成功病例,介绍做过同类手术的患者,让他们交流沟通,消除他们的心理恐惧与疑惑。术后每次基础护理的时候,她们都会寻问患者的各种情况,如饮食,身体状况等,及时和医生汇报沟通,做到有的放矢的治疗。下午空闲些的时候,责任护士都会转病房,和每个患者用十到二十分钟的时间谈心、交流,了解患者各方面情况,指导患者进行功能锻炼,讲解相关疾病的保健常识,每日督促,让患者慢慢形成习惯,直到康复。出院时陪同办理出院手续,交代出院后的注意事项,直至将患者送到回程的车辆上。
由于骨科疾病的转归特性,大部分住院患者都要在医院住上半月左右,这段时间里,护士们每每和他们成为朋友,成为家人。许多患者回院复查,看到责任护士,离老远就会喊她的名字,那种迫切,溢满了亲人许久不见的牵挂与关怀。那个微笑还是那么温暖,语气始终那么温和。就是她,曾经不嫌脏不嫌累的为他护理,耐心地指导有些倔强不怎么配合的他进行康复训练,在他因为术后恢复疼痛折磨时陪她聊天,为他按摩;是她,像女儿一样给她洗头;是她,亲手为他抠出板结的大便!那一瞬,他便把她的名字刻在了心里,一辈子。他没有理由不感激她,不相信她,不依赖她,不牵挂她。他和她,就这么把一颗真情的种子,共同播撒,共同呵护,生根发芽。
“能帮得到他们,就是我们最大的心愿”。说这句话的时候,我在李静的脸上,看到一种平凡的闪耀,那,是天使的光辉。
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